一、社会保险系统升级维护
1.社会保险信息系统什么时候进行升级维护?
答：根据国家税务总局湖北省税务局、湖北省人力资源和社会保障厅、湖北省医疗保障局联合印发的《关于优化社会保险费征缴相关信息系统的通告》,系统将于2023年12月28日18:00至2024年1月8日8:30升级维护。其中：企业职工社会保险信息系统将于2023年12月28日18:00至
2024年1月8日8:30升级维护。城乡居民基本养老保险信息系统将于2023年12月31日18:00至2024年1月8日8:30升级维护。
升级维护期间鄂汇办APP 、湖北省政务服务网、协作征收银行APP、自助机和“武汉人社”小程序等社保线上经办渠道均停止对外服务。
2.升级维护期间，各类社保业务是否可以正常办理?
答：升级维护期间，企业职工基本养老保险、失业保险、工伤保险、城乡居民基本养老保险(参保登记、待遇核定及支付等)相关业务可实行线下窗口“预受理”，待系统恢复后，由社保经办机构按规定实施补办，相关待遇不受影响。升级维护期间，机关事业单位养老保险非缴费类业务、社保卡业务可正常办理，不受停机影响。
二、参保登记类业务
1.升级维护期间，如何办理参保登记类业务?
答：升级维护期间，参保单位和个人可通过对外服务邮箱或 线下窗口向辖区社保经办机构提交业务资料，社保经办机构审核相关资料后可进行业务“预受理”,待系统恢复后，由社保经办机构按规定实施补办。
2.已开具《应缴认定单》的企业职工社会保险参保单位升级维护期间无法缴费，如何处理?
答：企业职工社会保险参保单位应在2023年12月28日前 完成企业职工社会保险《应缴认定单》开具及缴费业务。如开具 《应缴认定单》后未及时缴费的，应在系统恢复后的单据有效期内及时缴纳。《应缴认定单》开具后有效期为10个工作日，升级维护期间不计算在单据有效期内。
3.升级维护期间，灵活就业人员无法缴纳企业职工养老保险费，系统恢复后可否正常缴纳?
答：灵活就业人员应在2023年12月28日前完成企业职工养老保险费的缴纳。如未完成缴纳的，可在系统恢复后通过“楚税通 APP”等渠道按规定进行缴纳。
4.升级维护期间，机关事业单位无法缴纳机关事业养老保险费，系统恢复后可否正常缴纳?
答：机关事业单位应在2023年12月28日前完成机关事业
养老保险费的缴纳。如未完成缴纳的，可在系统恢复后进行缴纳。
5.升级维护期间，城乡居民无法缴纳居民养老保险费的，系统恢复后可否正常缴纳?
答：城乡居民应在2023年12月31日18时前完成2023年
度城乡居民养老保险费的缴纳。系统恢复后可进行正常缴费。
三、企业职工养老保险待遇业务
1.升级维护期间，如何办理企业职工养老保险待遇业务?
答：升级维护期间，参保单位和个人可通过对外服务邮箱或线下窗口向辖区社保经办机构提交业务资料，社保经办机构审核相关资料后可进行业务“预受理”,待系统恢复后，由社保经办机构按规定实施补办。
2.升级维护期间，不能办理企业职工基本养老保险遗属待遇申领业务的，如何处理?
答：升级维护期间，不能办理企业职工基本养老保险遗属待遇申领业务的，可在系统恢复后补办，按规定补办后不影响相关待遇享受。因迟办遗属待遇申领业务导致多发养老金的，按规定予以追回。
3.升级维护是否影响我市企业离退休(职)人员2024年1月养老金发放?
答：不影响。我市企业离退休(职)人员2024年1月养老金将于2024年1月15日按时足额发放到位。
四、失业保险待遇业务
1.升级维护期间，如何办理失业保险待遇业务?
答：升级维护期间，参保单位和个人可通过对外服务邮箱或线下窗口向辖区社保经办机构提交业务资料，社保经办机构审核相关资料后可进行业务“预受理”,待系统恢复后，由社保经办机构按规定实施补办。
2.升级维护期间，如何申领失业保险金?
答：升级维护期间，将暂停线上申领失业保险金。符合条件的失业人员可持身份证或社保卡到参保所在地社保经办机构线下窗口办理申领手续，待系统恢复后再进行审核发放。
3.升级维护期间，如何申领技能提升补贴?
答：升级维护期间，将暂停线上申领技能提升补贴。符合条件的人员可持身份证或社保卡及相关资料到参保所在地社保经办机构线下窗口办理申领手续，待系统恢复后再进行审核发放。
【温馨提示】根据相关文件规定，“参加失业保险1年以上的企业职工或领取失业保险金人员取得职业资格证书或职业技能等级证书的，可申请技能提升补贴，政策实施期限截至2023年12月31日”。2024年1月1日起，技能提升补贴对象将恢复至累计缴纳失业保险费36个月以上(含36个月)的企业参保职工。符合条件的企业参保职工或领取失业保险金人员，请于12月28日17时前尽快通过湖北政务服务网、手机支付宝“武汉人社”或微信“武汉社保”小程序或到参保所在地社保经办机构大厅办理申领。
4.升级维护是否影响领取失业保险金人员的医保费缴纳?
答：不影响。2024年1月份的领取失业保险金人员基本职工医保费将在1月底前缴纳。领取失业保险金人员职工医保待遇不受影响。
5.升级维护是否影响2024年1月失业保险金和技能提升补贴的发放?
答：受升级维护影响，2024年1月的失业保险金预计于1月20日前发放，技能提升补贴预计于1月30日前发放。
五、工伤保险待遇业务
1.升级维护期间，如何办理工伤保险待遇业务?
答：升级维护期间，参保单位和个人可通过对外服务邮箱或线下窗口向辖区社保经办机构提交业务资料，社保经办机构审核相关资料后可进行业务“预受理”,待系统恢复后，由社保经办机构按规定实施补办。
2.升级维护期间，工伤待遇申请如何办理?
答：升级维护期间，参保人员可向辖区社保经办机构正常申报工伤保险待遇。
3.升级维护期间，发生的工伤待遇会受到影响吗?
答：参保单位在2023年12月28日前已按规定完成用工报备、参保登记、缴费业务的，升级维护期间职工工伤待遇不受影响。
升级维护期间，参保单位新招录职工(含试用期职工)的， 可通过对外服务邮箱或线下窗口向辖区社保经办机构进行用工情况报备。系统恢复后，社保经办机构对已报备单位按规定补办参保登记业务，参保单位按规定完成工伤保险费缴纳后，职工工伤待遇不受影响。
六、城乡居民基本养老保险业务
1.升级维护期间，如何办理城乡居民基本养老保险业务?
答：升级维护期间，城乡居民可线下窗口向辖区社保经办机构、街道(乡镇)和社区(村)提交业务资料，社保经办窗口审核相关资料后可进行业务“预受理”,待系统恢复后，由社保经办窗口按规定实施补办。
2.升级维护是否影响我市城乡居民2024年1月养老金发放?
答：不影响。我市城乡居民退休人员2024年1月养老金将
于2024年1月底按时足额发放到位。
七、机关事业养老保险业务
1.升级维护期间，如何办理机关事业养老保险业务?
答：升级维护期间，可正常办理机关事业养老保险非缴费类业务。机关事业养老保险缴费类业务，待系统恢复后，按规定实施补办。
2.升级维护是否影响我市机关事业养老保险2024年1月养老金发放?
答：不影响。我市机关事业退休(职)人员2024年1月养老金将于2024年1月15日按时足额发放到位。
八、企业职工养老保险领取待遇资格认证业务
1.升级维护期间，如何办理城镇企业职工养老保险领取待遇资格认证业务?
答：升级维护期间，可到辖区社保经办机构线下“预受理”, 留存身份证复印件和本人现场照片，待系统恢复后，由社保经办机构按规定实施补办。
2.升级维护期间，暂未办理企业职工养老保险领取待遇资格认证业务(社保年审)的是否影响养老待遇发放?
答：不影响。领取武汉市城镇企业职工养老保险的退休人员， 升级维护期间暂未办理社会保险待遇资格认证业务的，不会暂停养老待遇发放。系统恢复后，请按规定及时办理。
3.升级维护期间，所有线上渠道均不能办理企业职工养老保险领取待遇资格认证业务(社保年审)吗?
答：是的。升级维护期间，所有线上渠道，具体包括：支付宝、微信小程序、电子社保卡等各类APP线上自助年审渠道，均暂停服务，系统恢复后，可按规定及时办理。